Kebijakan Pengembalian & Garansi 30 Hari
Berlaku untuk seluruh pesanan di wilayah Indonesia, Thailand, dan Malaysia.
Hak Pengembalian 30 Hari Kalender
Dihitung sejak tanggal paket diterima secara fisik oleh pembeli.
Kami di PT Nusantara Botanica Internasional berkomitmen memastikan setiap botol suplemen herbal yang tiba di tangan Anda memenuhi standar kualitas farmasi tertinggi. Jika Anda berubah pikiran atau menerima produk yang tidak sesuai, Anda berhak mengajukan retur atau penukaran dalam jangka waktu 30 hari.
Pengecualian Higienitas & Keamanan Konsumsi (Penting)
Berdasarkan regulasi keamanan pangan dan kefarmasian BPOM RI serta pedoman kesehatan internasional, produk suplemen yang segel keamanannya (tamper-evident shrink seal / inner induction seal) telah dibuka, robek, atau rusak TIDAK DAPAT DIKEMBALIKAN demi mencegah risiko kontaminasi biologis dan menjaga keselamatan konsumen lain.
✓ Memenuhi Syarat Retur:
- Segel plastik luar utuh tanpa cacat.
- Inner seal alumunium di bawah tutup botol belum dibuka.
- Botol kaca tidak pecah atau retak.
- Menyertakan struk pembelian atau nomor pesanan resmi.
✗ Tidak Memenuhi Syarat:
- Segel pengaman telah dibuka atau rusak.
- Kapsul, serbuk, atau cairan telah digunakan sebagian.
- Permintaan diajukan melebihi 30 hari sejak penerimaan.
- Pembelian di luar situs resmi nusantarabotanica.shop.
Prosedur Pengembalian Produk
Hubungi Layanan Retur
Kirim email ke support@nusantarabotanica.shop atau hubungi WhatsApp +62 21 5089 4312 dengan mencantumkan nomor pesanan dan foto kondisi segel botol.
Kirim Paket ke Warehouse
Kemas botol menggunakan bubble wrap tebal dan kirimkan ke alamat:
Nusantara Botanica Hub & Returns, Kawasan Industri Jababeka II, Jl. Industri Selatan Blok JJ No. 8, Cikarang, Bekasi, Jawa Barat 17530, Indonesia
Pengembalian Dana Instan
Setelah tim QA memeriksa keutuhan segel di Cikarang, dana dikembalikan ke rekening/metode pembayaran asal Anda dalam 2–3 hari kerja.